Términos y condiciones generales de prestación de servicios

1. Datos identificativos del titular 

La titularidad de este sitio web, www.barfcoach.es, la ostenta: 

Gonzalez Ramish Entidad Sin Personalidad Jurídica (en adelante International Barf Coach), con número o  código de identificación fiscal E16730145 e inscrita en registro y cuyos datos de contacto son: calle Jose Andrés nº 11, bloque 1 2-3 El escorial, 28280 de Madrid 

doris@barfcoach.es 

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que  se rige el uso del sitio web www.barfcoach.es y la compra o adquisición de servicios en el mismo. A efectos  de estas Condiciones se entiende que la actividad que Gonzalez Ramish Entidad Sin Personalidad Jurídica  desarrolla a través del Sitio Web comprende la realización de los siguientes servicios: Formación online 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha  de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la  política de privacidad y de protección de datos. 

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario  consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no  está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. 

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable  de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se  encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios. 

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en  contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba. 

2. El usuario 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde  que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores  modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado  cumplimiento según el caso. 

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente  válidas.  

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.  

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección  postal y/u otros datos. 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio  Web. 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. International Barf Coach no  asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. 

3. Aplicabilidad de las condiciones generales 

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de servicios  por o en nombre de International Barf Coach. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes  así lo han acordado explícitamente por escrito. 

El acuerdo siempre contiene obligaciones de esfuerzo para el proveedor de servicios, sin obligaciones de  resultado.  

4. Objeto 

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los  Servicios y la contraprestación debida por el usuario a International Barf Coach, así como la utilización del  Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición,  organización, empleo y gestión por parte de International Barf Coach de los recursos técnicos, humanos y  operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en  cada momento. 

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por  International Barf Coach siempre aparecen en la página www.barfcoach.es, por lo que pueden ser  consultadas, archivadas o impresas.  

International Barf Coach proporciona a los usuarios diversos servicios de: 

Formación online 

El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, además,  exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en la celebración del contrato en  www.barfcoach.es. 

5. Condiciones de acceso y compra 

El acceso al Portal de International Barf Coach es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario,  independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos. 

El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la  cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por  un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y  custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por  lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la  utilización de www.barfcoach.es.  

La adquisición de los servicios en www.barfcoach.es sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho  (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra,  consistentes, a modo meramente enunciativo: 

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de  envío; 

(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable  de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones  Particulares existentes 

6. Precios 

Los precios indicados en las ofertas, presupuestos y facturas incluyen los impuestos que legalmente  corresponden, salvo pacto en contrario. 

Por lo que se refiere a los precios de la prestación de servicios, las partes podrán acordar un precio fijo  cuando se celebre el acuerdo. 

Si no se ha acordado un precio fijo, la tarifa en relación con el servicio puede determinarse en función de las  horas realmente empleadas. La tarifa se calculará de acuerdo con las tarifas horarias habituales de  International Barf Coach, aplicables durante el período en que realice el trabajo, a menos que se haya  acordado una tarifa horaria diferente. 

Si no se acuerda ninguna tarifa en función de las horas realmente empleadas, se acordará un precio  orientativo para el servicio, en virtud del cual International Barf Coach tendrá derecho a desviarse de éste  hasta un 10%. Si el precio objetivo es superior en más de un 10%, el prestador de servicios debe informar al  usuario a su debido tiempo por qué se justifica un precio más alto. En ese caso, el usuario tendrá derecho a  cancelar una parte del pedido que supere el precio recomendado más un 10%. 

Los precios podrán ser revisados por International Barf Coach anualmente de conformidad con la variación  al alza del IPC del año anterior. 

7. Pago

Las facturas deben pagarse dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la factura, a menos que las partes  hayan acordado lo contrario o que en la factura se indique otra forma de pago. En caso de devolución,  demora o impago de los recibos, International Barf Coach podrá suspender total o parcialmente los  Servicios o impedir la contratación de nuevos Servicios 

Si transcurridos 30 días desde la emisión de las facturas el usuario no manifestara, por cualquier medio que  acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dichas facturas son  correctas, no aceptando International Barf Coach ninguna reclamación transcurrido dicho período. El usuario da su consentimiento expreso para que International Barf Coach ponga a su disposición, por  medios electrónicos y vía telemática, las facturas. El usuario podrá en todo momento ejercer su derecho a  recibir las facturas en soporte papel, dirigiéndose por escrito a International Barf Coach. Además, el retraso en el pago por un período superior a 1 mes o la suspensión temporal de servicios en dos  ocasiones por mora en el pago, darán derecho a International Barf Coach a la interrupción definitiva de los  servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación,  pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y  el abono de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento. Toda factura vencida y pendiente de pago podrá devengar, desde la fecha en que debió ser abonada, interés  de demora al tipo legal de referencia más 2 puntos porcentuales.  

8. Medios de pago 

Los medios de pago aceptados son:  

Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con  determinadas tarjetas de crédito. 

Pago mediante PayPal.  

Transferencia bancaria 

9. Derecho de desistimiento 

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento del presente Contrato sin necesidad de justificación ni  penalización, tan solo en los casos en los que se cumplan todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

que el usuario tenga la consideración de consumidor o usuario tal y como define la legislación vigente  en materia de Defensa de Consumidores y Usuarios; 

que los servicios no hayan sido completamente ejecutados; y 

que este derecho sea ejercido por el usuario durante el periodo de desistimiento, que se corresponde  con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato. 

A tal efecto, se considera consumidor o usuario la persona física que actúen con un propósito ajeno a su  actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. 

El usuario no tendrá derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que no pueda ser catalogado  como consumidor. Tampoco será aplicable, atendiendo a las excepciones recogidas en la legislación vigente,  como son: 

servicios que hayan sido completamente ejecutados;  

se trate de servicios personalizados en base a las especificaciones del usuario;  

servicios de suministro de contenido digital;  

servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de  vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén  una fecha o un periodo de ejecución específicos. 

10. Servicio de atención al usuario 

International Barf Coach dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar  sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al  Cliente de International Barf Coach, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:  

– Enviando un correo electrónico a doris@barfcoach.es

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar  en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. 

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en  cualquier otro soporte duradero. 

11. Garantías 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley  General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, International Barf Coach se obliga a realizar una  prestación de servicios conforme con el contrato celebrado, y a responder de cualquier falta de conformidad. 

12. Medios técnicos para corregir errores 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir  datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos  poniéndose en contacto con International Barf Coach utilizando los datos de contacto facilitados en la  cláusula primera (Información general) . Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el  Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes  de compra y puede hacer modificaciones. 

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso  para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.  

13. Protección de datos personales 

Gonzalez Ramish Entidad Sin Personalidad Jurídica, es el Responsable del tratamiento de los datos  personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley  Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales  (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las  personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos,  por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento: 

Fin del tratamiento:  

Mantener una relación comercial con el usuario.  

Datos recogidos: 

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:  

Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono,  dirección postal, 

Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos  de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago. 

Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede  incluir una dirección y un número de teléfono. 

Pago: como parte del pago de los servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros  relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario. 

Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos  a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente. 

Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar  las cookies desde la configuración de su navegador. 

Uso de los datos personales 

La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio  web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes: 

acceso y uso del sitio web por parte del usuario; 

gestión del funcionamiento y optimización de la página web;

organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago; 

verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario; propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web; implementación de la asistencia al usuario; 

personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de  navegación del usuario, según sus preferencias; 

prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de  seguridad; 

gestión de posibles conflictos con los usuario; 

el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario. 

Compartir datos personales con terceros 

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos: 

cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web  está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos; cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio  web; 

cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos; 

cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de  apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los  datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual  de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos  personales; 

si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio  web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales; 

Seguridad y confidencialidad 

El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para  proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe  señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la  seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet. 

Implementación de los derechos de los usuarios 

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes  derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección calle Jose Andrés nº 11, bloque  1 2-3 El escorial, 28280 de Madrid o al correo electrónico doris@barfcoach.es. 

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. 

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su  tratamiento. 

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no  se ajusta a la normativa vigente. 

14. Idioma del contrato 

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o  varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio. 

15. Legislación aplicable 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la  resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio  del usuario. 

Además, se encuentra adherida a: 

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Por ello, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y  protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de la  entidad.

ANEXO 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO 

(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo,  en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato) 

A la atención de: 

Gonzalez Ramish Entidad Sin Personalidad Jurídica 

situado en: calle Jose Andrés nº 11, bloque 1 2-3 El escorial, 28280 de Madrid número de teléfono:  

dirección de correo electrónico: doris@barfcoach.es 

Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a  continuación: 

Nombre y apellidos del comprador: ……………………………………………………………………………………….

Dirección del comprador: ……………………………………………………………………………………………………..

Correo electrónico del comprador: ………………………………………………………………………………………….

Fecha de pedido: …………………………………………………………………………………………………………………..

Referencia de pedido: …………………………………………………………………………………………………………… 

Firma del comprador